Verzending & Levertijden

Je vindt hier het antwoord op al je vragen over de verzending, bezorging en levertijden van jouw bestelling.

VERZENDING

Als het door jou bestelde artikel op voorraad is, zorgen wij dat bestellingen die vóór 16:00 uur zijn geplaatst en waarvan de betaling is voltooid, dezelfde werkdag worden verzonden. Per email ontvang je van ons een Track & Trace om de levering van jouw bestelling op de voet te volgen.

Wat zijn de verzendkosten van mijn bestelling?

De tijden waarin zowel de levering als het retourneren van bestellingen gratis aangeboden moest worden, zijn (wat ons betreft gelukkig) langzaam aan het veranderen. Door het kosteloos bezorgen en retourneren van artikelen stimuleren webshops overmatige consumptie, wat een direct effect heeft op het milieu en onze wereld. Ons doel is niet om geld te verdienen aan het in rekening brengen van verzendkosten, maar om ons steentje bij te dragen aan het compenseren van onze CO2-uitstoot. Hieronder vind je onze meest actuele CO2-uitstoot-compensatie-kosten:

Nederland: € 3,95

België: € 5,95

Duitsland: € 5,95

Bij aankopen vanaf € 75,00 dragen wij zorg voor de CO2-uitstoot compensatie. Vanaf dit bedrag betaal je zelf dus geen verzendkosten.

Met welke (pakket)vervoerder wordt mijn bestelling verstuurd?

Het is afhankelijk van het bestelde artikel en het afleveradres met welke (pakket)vervoerder jouw bestelling wordt verstuurd- en afgeleverd. Onze meest-gebruikte pakketvervoerders zijn PostNL, DHL, Trunkrs, DPD en UPS, maar bij voorkeur maken we toch echt het liefst gebruik van pakketvervoerders die zo CO2-neutraal mogelijk onze bestellingen kunnen bezorgen! 

Hoe wijzig ik mijn (aflever)gegevens?

Om de continuïteit van onze verzendtijden te garanderen, kunnen wij na het verzenden van jouw bestelling geen wijzigingen meer aanbrengen in het afleveradres of jouw bestelling annuleren. Als je een fout hebt gemaakt in het afleveradres, neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op via het
contactformulier op onze contactpagina of per email via info@thebluewavecollective.com.

Wat moet ik doen als ik mijn bestelling niet heb ontvangen?

Het is natuurlijk enorm vervelend als jij jouw bestelling niet (op tijd) hebt ontvangen. In dat geval kun je drie dingen doen:

1. Bekijk de Track & Trace code van je pakket: Je vindt de Track & Trace code in de verzendbevestiging die je per email hebt ontvangen. Controleer via deze link of de tijdvakindicatie van de bezorging is verschoven.

2. Controleer het bezorgadres: Klopt het bezorgadres dat je hebt ingevuld? Controleer ook je postcode.

3. Controleer je mail: Heb je een ‘niet thuis’-bericht ontvangen? Dan is het pakket bij de buren bezorgd of de bezorger heeft een nieuw bezorgmoment ingepland.

Weet je nog niet waar je pakket blijft?

Wacht in dat geval nog even af, want misschien is je pakket vertraagd. In acht van de tien gevallen wordt jouw bestelling de volgende werkdag afgeleverd. Heb je jouw bestelling drie werkdagen na de oorspronkelijke leverdatum nog niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via het contactformulier op onze contactpagina of per email via info@thebluewavecollective.com.

Wist je dat?

Wij al onze bestellingen volledig plasticvrij versturen? Door onze passie voor een betere wereld hebben wij ervoor gekozen om geen gebruik te maken van plastic (verzend)enveloppen, wikkelfolie, plastic opvulmateriaal en zelfs geen tape waarin plastic is verwerkt. Jij ontvangt jouw bestelling in een (bij voorkeur gerecyclede) kartonnen verzenddoos, indien nodig met papieren opvulmateriaal en zelfs met papieren tape! Heb je besloten om jouw bestelling te behouden? Zorg dan ervoor dat zowel het karton als papier weer gerecycled kan worden! Wij en onze wereld zijn jou dankbaar!

LEVERTIJDEN

Alle bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde werkdag verzonden. Hieronder vindt je een overzicht van de huidige levertijden van de pakketvervoerders waarmee wij onze bestellingen versturen:

Nederland: 1 werkdag

België: 1-2 werkdagen

Duitsland: 2-3 werkdagen

Overige landen binnen de EU: 2-5 werkdagen

Het Verenigd Koninkrijk: 4-8 werkdagen

De VS: 4-8 werkdagen

Noorwegen & Zwitserland: 4-12 werkdagen

Nabestelling (EU): 4-12 werkdagen

Nabestelling (wereldwijd): 4-15 werkdagen

Het verwachte aflevermoment van de (pakket)vervoerder is slechts een beste inschatting en The BlueWave Collective kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een redelijke of onvermijdelijke vertraging van de aflevering van jouw bestelling.