Ja. Alle producten worden geleverd met 2 jaar garantie.

Wij dekken fabricagefouten en problemen met materialen of constructie.
Als er iets niet klopt, lossen we het op. Zonder gedoe.

Mocht uw artikel in minder dan perfecte staat aankomen, laat het ons dan binnen 48 uur weten en voeg een paar duidelijke foto's toe. Wij zullen het dan direct in orde maken.

Mocht er zich later een probleem voordoen dat mogelijk verband houdt met een fabricagefout, neem dan contact met ons op via onze contactpagina of e-mail. We zullen het probleem bekijken en, indien het onder de garantie valt, een reparatie of vervanging regelen.

Ja, ook bij aankoop via onze officiële verkooppunten heeft u recht op garantie op fabricagefouten.

De afhandeling van uw bestelling verloopt altijd via het verkoopkanaal waar u het product heeft gekocht. Neem daarom rechtstreeks contact op met de betreffende winkel of marktplaats.

Houd er rekening mee dat we voor de beoordeling van een garantieclaim altijd een aankoopbewijs nodig hebben, zoals een kassabon of bankafschrift.

Producten die zijn gekocht bij onbevoegde verkopers of derden kunnen niet komt in aanmerking voor garantie.

Je kunt je aankoop tot 30 dagen na levering retourneren.

Retourzendingen worden alleen geaccepteerd als het product ongebruikt en onbeschadigd is en alle originele verpakking en accessoires bevat.

Belangrijke mededeling: Personalisaties en aanpassingen vallen niet onder het retourrecht.


Retourkosten
Retourzendingen vanuit alle landen zijn voor eigen rekening. Bij omruilingen vergoeden wij de volledige verzendkosten van het nieuwe product. Dit geldt voor Nederland, België, Duitsland en de rest van Europa.

De verzendkosten van uw oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald.

Test uw product thuis – zonder risico.
We vragen klanten om hun tas alleen binnenshuis te controleren om er zeker van te zijn dat het product onbeschadigd blijft als u besluit het te retourneren.

Enkele tips:

• Controleer of uw laptop goed in de hoes of tas past.
  
• Ervaar de indeling door je dagelijkse benodigdheden te ordenen.
  
• Zorg ervoor dat het product vrij is van gebruikssporen (krassen, vlekken, geuren).
  
• Bewaar altijd de originele verpakking - die heb je nodig voor retourzendingen.

Als je helemaal tevreden bent, is je tas klaar om je jarenlang te vergezellen.

Omruilen
Je kunt je bestelling één keer gratis omruilen.

Stuur het originele artikel ongebruikt en in de originele verpakking naar ons terug. Zodra we het product in perfecte staat hebben ontvangen, sturen we u direct en kosteloos een vervangend exemplaar toe.

Is het product beschadigd of verkeerd geleverd? Als uw bestelling beschadigd is of verkeerd is geleverd, neem dan contact met ons op.  binnen 48 uur.

We zullen dit zo snel mogelijk oplossen en ervoor zorgen dat u zonder zorgen van uw aankoop kunt genieten.

Om een vlotte retourzending te garanderen, volg dan de onderstaande stappen:

1. Verpak het product in de originele verpakking.
   
2. Voeg een notitie toe met uw naam En bestelnummer.
   
3. Stuur uw retourzending naar:
   
   SEM Fulfillment BV
   TAV. The BlueWave Collective
   Minosstraat 3
   5048 CK Tilburg
   Nederland

De kosten voor retourzending zijn voor uw eigen rekening. We raden aan om een verzendmethode met Track & Trace te gebruiken.

Terugbetaling
Binnenin 5 werkdagen We verwerken uw terugbetaling na ontvangst. De verwerkingstijd van de bank kan variëren.

Retourzendingen van producten die via een winkel of marktplaats zijn gekocht, worden altijd via het betreffende verkoopkanaal verwerkt.

Neem hiervoor rechtstreeks contact op met hun klantenservice; zij kunnen u verder helpen volgens hun eigen retourbeleid.

Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we uw terugbetaling binnen 5 werkdagen.
We betalen het bedrag altijd terug via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt.

Heeft u (gedeeltelijk) betaald met een cadeaukaart?
Dat gedeelte wordt vervolgens terugbetaald als tegoed op dezelfde cadeaukaart.

Het is niet mogelijk om een terugbetaling via een andere betaalmethode te doen.

Verzendtijden

Nederland: 1-2 werkdagen
België en Duitsland: 2-3 werkdagen
Overige EU-landen: 3-5 werkdagen
VK & VS: 4-8 werkdagen
Noorwegen en Zwitserland: 4-12 werkdagen

Bestellingen die op werkdagen vóór 22:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden. Tijdens drukke perioden kan de verwerking iets langer duren.

Wat zijn de verzendkosten?

We houden het simpel.

• Nederland en België: €3,95 bij bestellingen onder €40, gratis bij bestellingen boven €40.
• Andere Europese landen: €6,95 voor bestellingen onder €40, gratis voor bestellingen boven €40.
  

Wij verzenden onze producten naar het grootste deel van Europa en een aantal geselecteerde internationale bestemmingen.

Selecteer eenvoudig uw land tijdens het afrekenen; als uw land wordt weergegeven, kunnen we daar leveren.
Staat uw land er niet bij? Dan kunnen we helaas momenteel niet naar die locatie verzenden.

Let op: wij verzenden niet naar postbusadressen of vrachtexpeditiediensten.

Nederland en België
Alle prijzen zijn inclusief btwEr zijn geen extra invoerrechten of -kosten.

Europa (EU-landen)
Alle prijzen zijn inclusief EU-btw.
U betaalt Nee invoerrechten of extra belastingen.

Intercontinentale bestellingen
Eventuele belastingen of invoerrechten worden automatisch berekend tijdens het afrekenproces. In veel gevallen worden deze kosten vooraf voldaan, zodat uw bestelling zonder vertraging aankomt.

Indien belastingen en/of invoerrechten nog niet in de prijs zijn inbegrepen, wordt dit duidelijk vermeld tijdens het afrekenproces.

Bij pre-orders vermelden we altijd een geschatte verzenddatum op de productpagina.

Zodra uw pre-order klaar is voor verzending, ontvangt u automatisch een e-mail met Track & Trace-informatie.

Wij maken gebruik van één betrouwbare verzendmethode. Bestellingen die op werkdagen vóór 22:00 uur worden geplaatst, worden in 95% van de gevallen de volgende dag in Nederland en België bezorgd en in de rest van Europa binnen 3 werkdagen.

Heeft u een specifieke tijd in gedachten? Laat het ons weten via info@thebluewavecollective.com - We bespreken graag met u de mogelijkheden.

Controleer het volgende:

1. Track & Trace-pagina - Soms vindt de levering later op de dag plaats.
   
2. Uw ingevulde bezorgadres
   
3. Uw mailbox of e-mailadres - is er een bericht dat je niet thuis bent achtergelaten?

In veel gevallen wordt het pakket binnen bezorgd. 24 uur Toch bezorgd.

Is uw bestelling drie werkdagen Nog steeds niet geleverd na de aangegeven datum? Neem dan contact met ons op via info@thebluewavecollective.com.

Wij werken samen met betrouwbare vervoerders zoals PostNL, DHL, DPD, FedEx en UPS.

De transporteur wordt automatisch geselecteerd op basis van het bezorgadres en het producttype.

Adreswijzigingen zijn mogelijk zolang uw bestelling nog niet is verzonden.

Neem rechtstreeks contact met ons op via info@thebluewavecollective.com.

Helaas kunnen we het adres na verzending niet meer wijzigen.

Als u op een werkdag vóór 22:00 uur bestelt, verzenden wij uw bestelling. dezelfde dag.

Tijdens drukke perioden kan de verwerking soms iets langer duren.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een link om de zending te volgen.

Houd er rekening mee dat het tot 24 uur kan duren. Het kan uren duren voordat de vervoerder de trackinginformatie volledig heeft bijgewerkt.

Wij bieden veilige en flexibele betaalopties:

IDEAAL
Bancontact
Klarna (Nu betalen / Later betalen)
Visa, MasterCard, Maestro
PayPal
Apple Pay
Google Pay
Winkel betalen

Alle betalingen zijn volledig versleuteld en worden veilig verwerkt.

Dit is mogelijk zolang uw bestelling nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@thebluewavecollective.com

Is uw bestelling al onderweg? Helaas kunnen we deze niet meer wijzigen of annuleren.

Met een pre-order reserveer je een artikel dat tijdelijk niet op voorraad is of deel uitmaakt van een aankomende release.

Je bestelling wordt verzonden zodra het product beschikbaar is.

De verwachte leverdatum staat altijd vermeld op de productpagina.

Probeer de pagina te vernieuwen of een andere browser te gebruiken.

Blijft het probleem zich voordoen?

Neem contact met ons op via info@thebluewavecollective.com - Wij helpen u direct.

Voor vragen over voorraad, aanvulling van de voorraad of beschikbaarheid kunt u contact met ons opnemen via info@thebluewavecollective.com.

We helpen u graag verder.

We bieden momenteel geen speciale cadeauverpakking aan, maar elke bestelling wordt verzonden in een hoogwaardige, beschermende verpakking.

Mogelijk vindt u het antwoord op uw vraag op onze ondersteuningspagina.

Zo niet, neem dan contact met ons op via het contactformulier of stuur ons een e-mail. info@thebluewavecollective.com.
Wij zijn er om te helpen.

We reageren doorgaans binnen 24 uur. Tijdens drukke perioden kan het iets langer duren.

Wilt u uw klantgegevens laten verwijderen conform de AVG-richtlijnen? Neem dan contact met ons op. We helpen u graag verder.

Het is jammer dat je ons wilt verlaten.

Je kunt je eenvoudig afmelden via de link onderaan elke e-mail.

Na afmelding ontvangt u geen promotionele of marketingmails meer, maar wel alle noodzakelijke transactie- en verzendbevestigingen.