Alles wat je nodig hebt, in gewone taal.

Retouren worden geaccepteerd als het product ongebruikt, onbeschadigd en compleet is, met de originele verpakking en accessoires. Gepersonaliseerde en op maat gemaakte artikelen vallen niet onder het retourrecht.

1. Verpak het product in de originele verpakking.
2. Voeg een briefje toe met je naam en bestelnummer.
3. Stuur het naar: SEM Fulfillment BV, T.a.v. The BlueWave Collective, Minosstraat 3, 5048 CK Tilburg, Nederland.

We raden een verzendmethode met Track & Trace aan.

Retourverzending is voor eigen rekening, vanuit alle landen. De verzendkosten van je oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald.

Je kunt je bestelling één keer gratis ruilen. Stuur het originele artikel ongebruikt en in de originele verpakking terug. Komt het in perfecte staat aan, dan versturen we het vervangende product meteen en betalen wij de verzending ervan.

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling binnen 5 werkdagen, via de betaalmethode die je voor de bestelling gebruikte. De verwerkingstijd van banken kan verschillen. Deels betaald met een cadeaukaart? Dat deel gaat terug op dezelfde cadeaukaart.

Probeer je tas binnen, zodat hij retourneerbaar blijft. Check of je laptop past, pak je dagelijkse spullen in om de indeling te testen, houd hem vrij van krassen, vlekken en geuren, en bewaar de originele verpakking.

Neem binnen 48 uur contact met ons op. We lossen het zo snel mogelijk op.

Retouren van producten die je via een winkel of marketplace hebt gekocht, lopen altijd via dat verkoopkanaal. Hun klantenservice helpt je volgens hun eigen retourbeleid.