Ja. Alle unsere Produkte haben 2 Jahre Garantie.

Wir decken Herstellungsfehler sowie Probleme mit Material oder Verarbeitung ab.
Stimmt etwas nicht? Dann lösen wir das. Ohne Aufwand.

Kommt dein Artikel nicht in einwandfreiem Zustand an? Sag uns innerhalb von 48 Stunden Bescheid und schick ein paar deutliche Fotos mit. Wir kümmern uns sofort darum.

Bemerkst du später ein Problem, das auf einen Herstellungsfehler zurückgehen könnte? Melde dich über unsere Kontaktseite oder per E-Mail. Wir prüfen es und organisieren, wenn es unter die Garantie fällt, eine Reparatur oder einen Ersatz.

Ja, auch beim Kauf über unsere offiziellen Händler hast du bei Herstellungsfehlern Anspruch auf Garantie.

Die Abwicklung läuft immer über den Verkaufskanal, bei dem du das Produkt gekauft hast. Wende dich deshalb direkt an den jeweiligen Shop oder Marktplatz.

Bitte beachte: Für die Prüfung eines Garantiefalls brauchen wir immer einen Kaufnachweis, zum Beispiel einen Kassenbon oder Kontoauszug.

Produkte von nicht autorisierten Verkäufern oder Dritten sind möglicherweise nicht durch die Garantie abgedeckt.

Du kannst deinen Kauf bis zu 30 Tage nach der Lieferung zurückgeben.

Retouren werden nur angenommen, wenn das Produkt unbenutzt und unbeschädigt ist und mit Originalverpackung und allem Zubehör zurückkommt.

Wichtig: Personalisierungen und individuelle Anpassungen sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.


Rücksendekosten
Rücksendungen aus allen Ländern gehen auf deine Kosten. Bei einem Umtausch übernehmen wir die vollen Versandkosten für das neue Produkt. Das gilt für die Niederlande, Belgien, Deutschland und das übrige Europa.

Die Versandkosten deiner ursprünglichen Bestellung werden nicht erstattet.

Teste dein Produkt sicher zu Hause
Bitte schau dir deine Tasche nur drinnen an, damit das Produkt unbeschädigt bleibt, falls du es zurückgeben möchtest.

Ein paar Tipps:

• Prüf, ob dein Laptop ins Fach oder in die Tasche passt.
  
• Pack deine Alltagssachen ein und schau, wie dir die Aufteilung gefällt.
  
• Halte das Produkt frei von Gebrauchsspuren (Kratzer, Flecken, Gerüche).
  
• Bewahre die Originalverpackung immer auf, du brauchst sie für Rücksendungen.

Bist du rundum zufrieden? Dann ist deine Tasche bereit, dich jahrelang zu begleiten.

Umtausch
Du kannst deine Bestellung einmal kostenlos umtauschen.

Schick uns den Originalartikel unbenutzt und in der Originalverpackung zurück. Sobald wir das Produkt in einwandfreiem Zustand erhalten, schicken wir dir den Ersatzartikel sofort und kostenlos.

Beschädigtes oder falsches Produkt erhalten? Melde dich bei Schäden oder einer falschen Lieferung bitte innerhalb von 48 Stunden bei uns.

Wir lösen das so schnell wie möglich, damit du deinen Kauf sorgenfrei genießen kannst.

So läuft deine Rücksendung reibungslos:

1. Pack das Produkt in die Originalverpackung.
   
2. Leg eine Notiz mit deinem Namen und deiner Bestellnummer bei.
   
3. Schick deine Rücksendung an:
   
   SEM Fulfillment BV
   z. Hd. The BlueWave Collective
   Minosstraat 3
   5048 CK Tilburg
   Niederlande

Die Rücksendekosten gehen auf deine Kosten. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung.

Erstattung
Innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang bearbeiten wir deine Erstattung. Die Bearbeitungszeit deiner Bank kann variieren.

Rücksendungen von Produkten, die du bei einem Händler oder Marktplatz gekauft hast, laufen immer über diesen Verkaufskanal.

Wende dich dafür direkt an dessen Kundenservice. Dort hilft man dir nach den eigenen Rückgabebedingungen weiter.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir deine Erstattung innerhalb von 5 Werktagen.
Wir erstatten immer über dieselbe Zahlungsmethode wie bei der ursprünglichen Bestellung.

Hast du (teilweise) mit einem Geschenkgutschein bezahlt?
Dann wird dieser Teil als Guthaben auf denselben Gutschein zurückgebucht.

Eine Erstattung auf eine andere Zahlungsmethode ist nicht möglich.

Lieferzeiten

Niederlande: 1–2 Werktage
Belgien & Deutschland: 2–3 Werktage
Übrige EU-Länder: 3–5 Werktage
UK & USA: 4–8 Werktage
Norwegen & Schweiz: 4–12 Werktage

Bestellungen, die an Werktagen vor 22:00 Uhr eingehen, versenden wir noch am selben Tag. In Stoßzeiten kann die Bearbeitung etwas länger dauern.

Was kostet der Versand?

Wir halten es einfach.

• Niederlande & Belgien: 3,95 € unter 40 €, darüber kostenlos
• Übrige europäische Länder: 6,95 € unter 40 €, darüber kostenlos
  

Wir versenden in den Großteil Europas und in ausgewählte internationale Länder.

Wähl beim Checkout einfach dein Land aus. Wird es angezeigt, können wir dorthin liefern.
Ist dein Land nicht dabei? Dann können wir leider im Moment nicht dorthin versenden.

Bitte beachte: Wir versenden nicht an Postfächer oder Paketweiterleitungsdienste.

Niederlande & Belgien
Alle Preise sind inklusive MwSt. Es fallen keine zusätzlichen Einfuhrabgaben oder Gebühren an.

Europa (EU-Länder)
Alle Preise sind inklusive EU-MwSt.
Du zahlst keine Einfuhrabgaben oder zusätzlichen Steuern.

Bestellungen außerhalb Europas
Eventuelle Steuern oder Einfuhrabgaben werden beim Checkout automatisch berechnet. In vielen Fällen werden sie vorab abgewickelt, damit deine Bestellung ohne Verzögerung ankommt.

Sind Steuern und/oder Einfuhrabgaben noch nicht im Preis enthalten, wird das beim Checkout klar angezeigt.

Bei Vorbestellungen nennen wir immer ein voraussichtliches Versanddatum auf der Produktseite.

Sobald deine Vorbestellung versandbereit ist, bekommst du automatisch eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgung.

Wir arbeiten mit einer zuverlässigen Versandart. Bestellungen, die an Werktagen vor 22:00 Uhr eingehen, werden in den Niederlanden und Belgien in 95 % der Fälle am nächsten Tag geliefert, im übrigen Europa innerhalb von 3 Werktagen.

Hast du einen bestimmten Termin im Kopf? Schreib uns an info@thebluewavecollective.com. Wir schauen gern mit dir, was möglich ist.

Prüf bitte Folgendes:

1. Die Sendungsverfolgung: Manchmal wird erst später am Tag zugestellt.
   
2. Die angegebene Lieferadresse
   
3. Deinen Briefkasten oder deine E-Mails: Liegt eine Benachrichtigungskarte vor?

In vielen Fällen wird das Paket noch innerhalb von 24 Stunden zugestellt.

Ist deine Bestellung drei Werktage nach dem angegebenen Datum immer noch nicht da? Dann melde dich bei uns unter info@thebluewavecollective.com.

Wir arbeiten mit zuverlässigen Versanddienstleistern wie PostNL, DHL, DPD, FedEx und UPS.

Der Versanddienstleister wird automatisch anhand der Lieferadresse und des Produkttyps ausgewählt.

Eine Adressänderung ist möglich, solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde.

Schreib uns dafür direkt an info@thebluewavecollective.com.

Nach dem Versand können wir die Adresse leider nicht mehr ändern.

Bestellst du an einem Werktag vor 22:00 Uhr, versenden wir deine Bestellung noch am selben Tag.

In Stoßzeiten kann die Bearbeitung manchmal etwas länger dauern.
Sobald deine Bestellung unterwegs ist, bekommst du eine E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung.

Bitte beachte: Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis der Versanddienstleister die Tracking-Informationen vollständig aktualisiert hat.

Wir bieten sichere und flexible Zahlungsarten:

iDEAL
Bancontact
Klarna (Sofort bezahlen / Später bezahlen)
Visa, MasterCard, Maestro
PayPal
Apple Pay
Google Pay
Shop Pay

Alle Zahlungen sind vollständig verschlüsselt und werden sicher abgewickelt.

Das ist möglich, solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde. Melde dich so schnell wie möglich unter info@thebluewavecollective.com

Ist deine Bestellung schon unterwegs? Dann können wir sie leider nicht mehr ändern oder stornieren.

Mit einer Vorbestellung reservierst du einen Artikel, der vorübergehend nicht auf Lager ist oder zu einem kommenden Release gehört.

Deine Bestellung wird versendet, sobald das Produkt verfügbar ist.

Die voraussichtliche Lieferzeit steht immer auf der Produktseite.

Lad die Seite neu oder versuch es mit einem anderen Browser.

Besteht das Problem weiter?

Schreib uns an info@thebluewavecollective.com, wir helfen dir sofort weiter.

Bei Fragen zu Lagerbestand, Nachschub oder Verfügbarkeit erreichst du uns unter info@thebluewavecollective.com.

Wir kümmern uns gern darum.

Eine spezielle Geschenkverpackung bieten wir aktuell nicht an, aber jede Bestellung wird in hochwertiger, schützender Verpackung verschickt.

Vielleicht findest du deine Antwort schon auf unserer Support-Seite.

Wenn nicht, melde dich über das Kontaktformular oder schreib uns an info@thebluewavecollective.com.
Wir helfen dir gern weiter.

Wir antworten meist innerhalb von 24 Stunden. In Stoßzeiten kann es etwas länger dauern.

Möchtest du, dass deine Kundendaten gemäß DSGVO gelöscht werden? Melde dich bei uns, wir helfen dir gern.

Schade, dass du gehen möchtest.

Du kannst dich ganz einfach über den Link am Ende jeder E-Mail abmelden.

Danach bekommst du keine Werbe- oder Marketing-E-Mails mehr, aber weiterhin alle notwendigen Bestell- und Versandbestätigungen.